文、图/羊城晚报全媒体记者王隽杰王俊伟通讯员长安城管
“你的双手触摸着城市的温度，你的步伐丈量着城市的胸怀”，这是东莞玉兰女子城市执法服务队长安中队（以下简称长安女子中队）队员杨信莲笔下的诗句，也正是对长安女子中队工作的最好总结。自今年5月20日成立以来，长安女子中队的队员们从“幕后”走向“台前”，走出了办公室，来到了“六乱”整治、燃气宣传、核酸检测的一线现场，用自己的双手为长安镇的城市管理工作添砖加瓦。
真心付出换取市民肯定
长安女子中队的成立到底带来了什么？队员叶秀妍感受到最直观的一点是，提升了城管在市民心目中的形象。“我刚来城管工作时，城管形象较为负面，很多摊贩看到城管制服直接拔腿就跑”，言及于此，叶秀妍还是一脸的无奈。她坦言，过去很多时候想帮助市民们都没有机会。
工作多年来，叶秀妍见证了城管的形象一点点发生改变，而让她感触最大的，还是长安女子中队成立带来的变化。自今年5月成立以来，长安女子中队就活跃在包括执法、宣传、抗疫在内的各个服务岗位上。叶秀妍回忆，当时在核酸检测现场，要从下午两点一直工作到晚上九点，队员们都毫无怨言，坚守岗位为市民服务。“当时有小女孩不愿意配合检测，我就拿出唇膏来帮她化妆，小孩子爱美，后来都很配合”，说到这些和市民相处的细节，叶秀妍的眼角带有笑意。
叶秀妍说，因为在核酸检测现场多次遇到小孩、老人的特殊情况，所以后来女子队的成员们都会提前准备小玩具、儿童口中、应急药品等物品，以更好地为现场市民服务。正是这些用心的细节，换来了市民们的肯定与认可。叶秀妍开心地说，抗疫之类的事情让市民们对城管队员有了好印象，现在很多时候群众都会主动来寻求咨询和帮助，从反感到有些依赖，市民心目中的城管形象正变得越来越好。
“做了这么久城管，都是值得的”
冯肖裙也是一名工作多年的老城管队员，她提到了一个让她印象很深刻事情。冯肖裙回忆，她刚到城管工作时，有一次在街上看到一个女生将一把瓜子壳随手丢在地上，环卫工人让她捡起来，女生说，你们不就是干这个的？在那一刻，冯肖裙感同身受，感到了自己做城管工作得不到市民理解的委屈。数年后，在长兴街附近，冯肖裙又遇见一对老公公和老婆婆，他们看到整洁的街道，由衷赞叹：“现在长安镇越来越漂亮了。”
冯肖裙之所以对一前一后两件事印象如此深刻，正是感受到了自己努力工作后市民回馈的肯定。她说：“穿上这身制服我就感到了身上的责任感，工作那么多年，见证城市越来越好，能得到市民的肯定再辛苦都是值得的。”
蓝色制服带来的责任感也在如今的长安女子中队中传承，垃圾分类入户宣传，燃气安全宣传，日常柔性执法工作，女子队员们都一丝不苟地完成。以燃气安全宣传执法为例，从前长安镇城管分局燃气组几乎都是男性队员，长安女子中队成立后，也积极参与到燃气宣传和执法的工作中，不怕苦累，只为能协助执法工作顺利开展。“温馨叮嘱城市安全有序，携手共建共享城市品质”，杨信莲的这两句诗，是长安女子中队正在做的事，也是将来会一直做下去的事。
来源
羊城晚报·羊城派
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魏琴
